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Interrogez la communautéJe viens d'avoir un échange e-chat, comment retrouver cet échange et l'imprimer
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bonjour @Marsot1
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Je viens d'avoir un échange e-chat, comment retrouver cet échange et l'imprimer
il fallait le faire avant de terminer,maintenant trop tard
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Re: Je viens d'avoir un échange e-chat, comment retrouver cet échange et l'imprimer
Merci,
les preuves restent toujours côté opérateur, sans donner l'information de cette fonction avant de terminer.
Comment retenir tout un échange
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Re: Je viens d'avoir un échange e-chat, comment retrouver cet échange et l'imprimer
bonjour @jp1449
un c/c
A partir du Chat Orange depuis le PC, lorsque la conversation est terminée, il faut cliquer le "+" en bas à gauche de la petite fenêtre de conversation.
Il apparait alors un affichage avec différentes options dont "Imprimer la transcription".
Il suffit de cliquer cette option pour imprimer et il est également possible pour créer un Fichier, de sélectionner un enregistrement sous format PDF au lieu de l'imprimante.
Autre solution, sélectionner toute la conversation et copier / coller dans un fichier Word ou autre
cdt
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Re: Je viens d'avoir un échange e-chat, comment retrouver cet échange et l'imprimer
Bonjour,
Encore merci pour la réponse.
Si quelqu'un peut remonter chez Orange cette fonction devrait être plus visible et compréhensible par un client ne maîtrisant pas forcément l'outil. Au moins, l'intervenant devrait le cette fonction systématiquement
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Re: Je viens d'avoir un échange e-chat, comment retrouver cet échange et l'imprimer
bonsoir @jp1449
merci de ton retour
bonne soirée
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Re: Je viens d'avoir un échange e-chat, comment retrouver cet échange et l'imprimer
Depuis le 23 décembre 2020 un technicien a installé la fibre chez moi; la fibre mal posée se touve dans ma salle de séjour où pendouille 3 à 4 mètres de câble noir qui se détache sur le fod clair.avant d'avoir une connexion j'ai dû attendre jusqu'au 6 janvier 2021. et depuis la rectifaction du parcours de la fibre je n'ai plus de connexion...
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bonjour @Marsot1
insiste au 3900
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https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt
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Re: Je viens d'avoir un échange e-chat, comment retrouver cet échange et l'imprimer
C'est bon, ma ligne est rétablie.
Changement de box plate
Numéro de ligne rétabli
Du contact pour changement de forfait au rétablissement : 5 appels au 3900
Que dit le proverbe ? ........
Merci
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Re: Je viens d'avoir un échange e-chat, comment retrouver cet échange et l'imprimer
bonsoir @jp1449
merci de ton retour positif
bonne soirée