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[#1]

La suite de sécurité Orange ne fonctionne plus sur mon S 10e Samsung j'ai le bon mot de passe...impossible de charger la page ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @BP23 

Pourriez-vous me dire quelle erreur vous rencontrez et quand celle-ci se produit-elle ?

Est-ce que cela arrive lorsque vous essayez de saisir vos identifiants et mot de passe pour vous connecter à votre compte ?

Êtes-vous déjà connecté ?

Avez-vous activé Mobile Connect sur votre compte pour vous connecter via votre mobile ? Si oui, cela pourrait en être la cause. Vous pouvez soit désactiver cette fonction vous-même dans votre espace client, soit demander à Orange de le faire via le chat ou par téléphone au 3900

Sinon, assurez-vous de vous connecter avec vos identifiants mobile ou fixe

Vous pouvez également essayer de désinstaller la suite de sécurité Orange, de vider le cache, puis de la réinstaller.

Raphael L

[#3]

Bonjour, 

Merci de m'avoir répondu. 

C'est exactement le problème, saisis du mot de pass et le message suivant page introuvable, impossible de me connecter. 

Cordialement, 

P.B.