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[#1]

Bonjour ! Je reçois quotidiennement le "mag santé" d'Orange. Aucun lien ne fonctionne dans le corps du message et la fonction "désabonnement" renvoie à un message d'erreur. Impossible de supprimer ces envois.
Merci de me donner la marche à suivre (autre qu'indésirables et liste rouge).

[#2]

Bonjour @FTA40 

Pouvez-vous nous apporter des précisions sur la réception de ce mag santé ?

Le recevez-vous sur PC, mobile ?

Rudy

[#3]

Bonjour, je reçois ces mails sur un pc "classique".

[#4]

Bonjour @FTA40 

Quelle est l'adresse mail de l'expéditeur de ces mails?

Je vous conseille d'aller dans votre espace client, "gérer vos infos personnelles" (en bas sur fond bleu), puis, tout en bas "Voir toutes les préférences de contact".

Vous pourrez sélectionner / désélectionner les informations que vous souhaitez recevoir d'Orange.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Magali_

[#5]

Bonjour. Voici les adresses des deux derniers mails reçus :

- news@my.instatshop1284.fr

- news@my.instatshop1380.fr

[#6]

Ces adresses mails n'appartiennent pas à Orange.

Sont ils bien expédiés au nom d'Orange avec notre identité visuelle?

Cordialement,

Magali_

[#7]

Les deux derniers mails ne comportaient pas le logo Orange. Tous les messages précédents (que j'ai hélàs supprimés), comportaient la mention "Orange" dans leurs adresses.

[#8 · Accepted solution]

Ces adresses n'étant pas du domaine Orange, nous n'avons pas de possibilité de blocage.

Nous restons à votre écoute.

Cdt,

Will_C