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Ligne Écrasée

LTM
contributeur occasionnel
327  

Ligne Écrasée

Re bonjour,

Je viens d'appeler le 3900 pour une assistance et trouver une solution.

Orange ( ex France Télécom ) m'a écrasée la ligne suite à une erreur d'adresse chez quelqu'un d'autre.

Je tombe sur une personne qui me dit " je ne peux pas vous aider car vous n'êtes pas cliente Orange ". C'est un comble quand même. Je lui explique que je n'ai plus de ligne, qu'il faut d'abord qu'ils me disent pourquoi ils ont supprimé ma ligne et en suite qu'ils Refassent un raccordement ( sans frais, car je rappelle que nous ne sommes pas en tort ), et elke me raccroche.

C'est un scandale !!! Quelle honte, comment peut-on dénigrer autant ? Comment peut-on autant ignorer les clients ???

Franchement, je suis dégoûtée. C'est vraiment incroyable !!!

Est-ce que quelqu'un aurait le bon interlocuteur, le bon service, une personne à l'écoute et qui au moins essaie de trouver une solution ???

Je sais que certains vont dire que je ne suis pas sûr la bonne page ou autres ... mais je ne sais pas vers qui me tourner.

 

Merci et pardon pour le dérangement.

Bonne journée à tous

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
314  

Re: Ligne Écrasée

Bonjour @LTM 

 

c'est à ton opérateur de faire le nécessaire auprès d'orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LTM
contributeur occasionnel
281  

Re: Ligne Écrasée

Ok on va insister et 🍀🤞

Merci bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
264  

Re: Ligne Écrasée

re @LTM 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LTM
contributeur occasionnel
245  

Re: Ligne Écrasée

Oui pas de souci.

Merci bonne journée

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