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Ligne suspendu
Bonjour.
Depuis 2 semaines, j'attend qu'Orange m'appelle pour rétablir mon forfait 5G Illimité.
C'est pas que c'est long, mais s'il vous faut 1 mois pour me contacter en 5 minutes d'appel..
J'aimerai que le nécessaire soit fait.
N° Client : 1632861374
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Re: Ligne suspendu
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Re: Ligne suspendu
Ça va finir en opposition et plainte tout ça sinon, on paie pas pour ne pas avoir accès à nos services j'crois..
La concurrence s'occupe sûrement mieux de ses clients.
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Re: Ligne suspendu
Bonjour @Gael50 ,
Concernant les services 5G de votre ligne mobile 07726*****, vous avez du recevoir un SMS informatif :"Orange info : vous bénéficiez à nouveau des services Orange Mobile. Merci de votre confiance.Date d'envoi : 20-05-2021".
Qu'en est-il de votre réseau capté à ce jour ?
AlexE
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Re: Ligne suspendu
Bonjour,
J'ai bien récupéré mes appels et internet.
Mais l'envoie de messages est impossible. 🤔
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Re: Ligne suspendu
Bonjour @Gael50
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pourriez-vous faire un arrêt/marche et faire un nouvel essai?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Ligne suspendu
Toujours impossible.
J'ai une erreur 10. 🤔
Que les appels et internet qui sont fonctionnels.
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Re: Ligne suspendu
Vous rencontrez un problème d'envoi de sms vers tous les correspondants ou certains seulement?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Ligne suspendu
Je peux recevoir, mais envoi impossible à quiconque. 🤔
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Re: Ligne suspendu
Bonjour @Gael50
Suite à votre message privée concernant votre multisim, j'ai fait le nécessaire afin qu'elle soit réactivée au plus tôt.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
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