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internet & fixe mes services Orange

Ligne téléphonique écrasée par un autre opérateur

Sylvana45
contributeur
588  

Ligne téléphonique écrasée par un autre opérateur

C'est vraiment à pleurer....

Je souscrit un contrat internet chez orange le 13.04.2019. On m'annonce l'activation de ma ligne pour le 02.05: A la date annoncée :  rien. J'essaie de contacter le service client : on me dit que ma ligne a été écrasée par neuf telecom (qui n'existe plus depuis plusieurs années). La demande est relancée. On m'annonce une activation de ligne pour le 16.05. Toujours rien aujourd'hui le 16.05. Je contacte le service client : une personne qui parle moyennement le français me dit que ma ligne a été écrasée ....et qu'elle ne peut pas me passer le service technique. Il faut rappeler le 3900. J'appelle de nouveau le 3900 et on me propose un rendez-vous le lendemain matin... Accessoirement il m'arrive de m'absenter pour travailler. Nous avons du contacter les services orange une dizaine de fois avant aujourd'hui : personne n'a été capable de solutionner notre problème ou du moins déjà de s'y intéresser. J'ai payé mon abonnement chez orange, à cela s'ajoute l'achat d'un décodeur TNT pour pouvoir regarder la télé, l'explosion de mon forfait téléphone. Il va donc me falloir prendre un jour de repos pour pouvoir espérer avoir un technicien capable de trouver une solution à mon problème ?

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
562  

Re: Ligne téléphonique écrasée par un autre opérateur

pas bonjour non plus @Sylvana45 

 

nous autres clients ne pourrons pas t'aider, 3900/réclamations

 

PS : déplacé dans la partie internet

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
527  

Re : Ligne téléphonique écrasée par un autre opérateur

Bonjour @Sylvana45 ,


Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de fixe ou de commande; 


Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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