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Je reçois de la part d'orange un mail qui me dit

"on a verifié à distance et tout va bien"

Un technicien a distance a dit que je n ai pas de problemes

Jai la fibre qui ne marche pas mais un technicien sait mieux que moi

je suis obligé de me connécter avec la 4G de mon forfait mobile mais tout va bien.

personnes pour essayer de comprendre .... pour eux tout va bien

je résilie mes services dés lundi car payer une fortune pour un service aussi pourri mieux vaut aller dans le low coast

pour 29e on a le meme service inneficace ailleurs .... mais pour 90 euros de moins-

[EDIT: Merci @loren13 de ne pas écrire en majuscules].

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@loren13

si tu as tout vérifié à ton domicile

insiste au 3900 jusquà tomber sur un conseiller qui t'en dira plus

sinon en attendant demande le service 24h pour internet

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

ou si tu peux par un autre moyen

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Bonjour @melet39

Bonjour @loren13

En complément ;

Comme tu as la fibre , on est en droit de supposer que la ligne est bon  état  jusque devant ta porte ;
C ' est aprés qu 'il doit y avoir un probléme ;
----------------
Avec la fibre , il faut une Box 4 avec adaptateur

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

---, est ce que tu as reçu le SMS pour t ' informer que l ' instalation est correcte ?

il faut aussi un nouveau décodeur TV
https://www.ariase.com/fr/guides/decodeur-tv-4-orange.html

Attention :
= tes identifiants ne sont plus les mêmes
les nouveaux sont sur ton contrat d ' abonnement

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/788116/18375001/version/3/file/Gui...

@+
Cordialement

_________________________________________________

PS/  ici tu  t ' adresses  à de  simples  clients  ; et  comme  on est   sympa , on te   fait cadeau  du  mot  "INCOMPETENCE "

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@melet39bonsoir

Pas très sympa en plus de la part de @loren13 de traiter les gars d'Orange d'"incompétents"

Quand il aura fait une dizaine de déplacements dans la journée et bossé sur des problèmes divers on verra s'il dira la même chose...

La critique est aisée, mais l'art est difficile...