Bonsoir à tous,
outre l'erreur 552 (Quota) qui dure , qui dure, et qui n'est tjrs pas résolu côté Orange (Depuis 10 jours, le problème serai suivi par des techniciens de niveau 2, mais aucune nouvelle, à croire qu'il n'y a plus de technicien de niveau 2 !!!)
Depuis plusieurs jours je suis confronté à des pertes de synchronisation d'ADSL. Voila 2 fois qu'un technicien d'un prestataire pour Orange vient vérifier ma ligne. Après avoir coupé toutes les prises internes, me voila en direct avec la prise DTI Test (qu'il a changée). Mais aucune résolution. La synchro peut être de qq secondes, jusqu'à 9 heures aujourd'hui. Reste qu'avoir une conversation téléphonique avec ces coupures est une gageure avec le risque de 'Perte de connexion'.
Avec son boitier de dépannage, le technicien fait ce qu'il peut. Mais pour lui, il lui est impossible de connaitre l'état réel de la ligne. Je pense qu'il fait son maximum. Orange à votre service : C'est dans mon cas une Utopie.
Je suis vraiment surpris qu'à notre époque, Orange ne dispose pas d'outils pour vérifier une ligne. Surtout sachant que suite à une des dernières tempêtes, un poteau à voté en éclat. Le technicien a qui j'en ai fait par, m'indique que vue de sa camionnette tout à l'air bon..Mais je le comprends, Il n'a pas d'outils adéquate pour vérifier les taux d'atténuation d'une ligne, tronçon par tronçon.
En plus de ces problèmes.Orange est en dessous de tout : Appel au 3900 : 3 mn d'attente. Au bout de 35 mn,depuis mon téléphone portable, personne, j'ai raccroché. Ensuite, je reçois un mail d'Orange pour qualifier la prestation du dépanneur alors qu'il est tjrs présent !.
Je n'y ai pas répondu. Autre soucis, lors du premier dossier de dépannage, avant que le technicien soit repartie, le dossier d'intervention était déjà fermé
