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Bonjour,

C'est scandaleux, à nouveau ma ligne est, soit disant,écrasée par un autre opérateur.

Que se passe t'il ?

À nouveau, c'est la 2ème fois qu'on me dit que ma ligne a été écrasée.

A nouveau je n'ai plus la télé d'orange.

Il me faut attendre le 27septembre pour qu'elle soit rétablie.

On me dit qu'un voisin fait aussi installer la fibre ,on me demande si j'ai demandé la résiliation. Mais non.

Cela va durer combien de temps ?

Est ce que cela peut constituer une demande de résiliation et changer d'opérateur ?

Pendant ce temps je paye pour rien.

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Bonjour @coshise77 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour et merci melet39.

Je vais essayer.

Cordialement.

coshise77

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re @coshise77 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour.

 J'allais contacter le service que vous demandiez,quand j'ai eu un appel d'une responsable de chez Orange, qui me dit qu'elle suit l'évolution de ma réclamation

Elle me dit que d'abord elle doit attendre que la fameuse demande de résiliation soit traitée et après un technicien devrait repasser pour le création de mon compte.

Est ce que j'ai bien fais ?

Elle ne peut pas dire combien de temps cela va prendre.

Est-ce que je dois contacter tout de même le service garantie 24 heures tout de même ?

Je vous tiens au courant.

Cordialement

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Bonjour @coshise77 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi