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Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

contributeur
194  

Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

Bonjour,

 

Je reçois un SMS "Orange Info : bienvenue au Maroc. Vous avez souscrit à l'offre forfait 10 Go"... etc.

Ce message est normal quand j'arrive effectivement au Maroc en l'occurrence ou tout autre pays.

Sauf qu'aujourd'hui je suis à Paris.

 

Que puis-je faire ? Comment Orange détecte-t-il ma présence dans un autre pays ? Mon téléphone est-il cloné ?

Une piste me serait fort utile :-)

 

jll

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
190  

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

bonjour @TauCeti 

 

le mieux serait de voir avec le service client pour une mise à jour de ta ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d’accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
120  

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

Bonjour moi aussi c'est mon cas... avez-vous eu des réponses ?
#TopMembre
112  

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

bonjour @Océ28 

 

y es tu allé récemment

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
97  

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

Oui du 4 mai au 11 mai 2019
#TopMembre
83  

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

re @Océ28 

 

dans ce cas c'est un bug de répétition de sms

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
80  

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

Ah d'accord, j'ai eu peur d'un piratage...
Vous n'avez pas eu de problème par la suite ?
Cdt
#TopMembre
59  

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

re @Océ28 

 

on va poser la question à @TauCeti  qui est passé par la,mais à mon avis il n'y aura pas de problème

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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