Bonjour,
En mai 2024, après résiliation de mon abonnement, j'ai directement rendu mes équippements avec bon de retour. Cependant, cela n'a pas été enregistré dans les sytèmes et j'ai reçu des emails de mise en demeure. Après avoir appelé plusieurs fois, on m'a assuré que mon dossier avait été mis à jour. Cependant, ils m'ont quand même débittée de 100 euros, ce qui est du vol vu que tous les équippements ont été restitués.
Depuis, j'appelle plusieurs fois par mois ce qui est extremement frustrant vu que cela fait presque un an que ça dure. A chaque fois, on m'assure que ce n'est pas normal et que je vais être remboursée mais personne ne suit le dossier et je ne suis toujours pas remboursée. Je ne lacherai pas car cela est injuste et la somme est tout de même conséquente.
J'aimerais avoir recours à une procédure juridique car je connais un avocat. Est-ce que quelqu'un est déjà passé par là?
Merci davance
