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Mise en demeure pour non-restitution de mes équipements Orange

AlainGAUGAIN
contributeur
348  

Mise en demeure pour non-restitution de mes équipements Orange

 
N° client : **************
Réf.mail : **************

 

Bonjour,

 

Un technicien s'est présenté le 11 mai dernier à mon domicile à 10h00 afin d'installer la fibre, ce qui a parfaitement réalisé.

 

Cependant, ce même technicien m'a demandé de lui restituer les anciens équipements (ancienne box) et devait faire le nécessaire auprès d'ORANGE pour valider ma restitution de matériel.

 

Or, j'ai reçu plusieurs emails de votre part m'intimant l'ordre de restituer ce matériel, que j'ai déjà rendu à votre technicien depuis le 11 mai dernier ! Un dernier email de mise en demeure (dernier avis) m'a été adressé le 28 mai m'expliquant que faute de restitution, je devrai m'acquitter de la somme de 100€. C'est tout simplement INADMISSIBLE de réclamer des fonds aux personnes alors qu'il s'agit juste d'un manque de communication de vos services, entre vos techniciens sur le terrain et votre équipe "administrative".

 

Je vous demande donc de bien vouloir vous rapprocher définitivement du technicien intervenu chez moi afin de clore ce litige, qui n'en est pas un à mon sens.

 

Dans l'attente de votre retour et de la levée de cette mise en demeure, je vous prie d'agréer mes salutations. 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

 

3 RÉPONSES 3
babe
#TopMembre
#TopMembre
292  

Re: Mise en demeure pour non-restitution de mes équipements Orange

bonjour @AlainGAUGAIN 

 rappelle le 3900 car ici tu ne t'adresses pas  à orange

tu es sur un forum de clients comme toi

 cordialement

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
263  

Re : Mise en demeure pour non-restitution de mes équipements Orange


Bonjour @AlainGAUGAIN,


Je suis navrée de ce courrier de relance et vous présente nos excuses. Je vous rassure votre dossier est maintenant régularisé et le matériel bien restitué dans nos services.


Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaite une agréable fin de journée.

Patricia

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
255  

Re: Re : Mise en demeure pour non-restitution de mes équipements Orange

bonjour @AlainGAUGAIN 

 

tu peux être tranquille le nécessaire est fait

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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