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Bonjour,

Ayant résilié mon abonnement chez Orange au mois d’août, j’ai restituer mes équipements (décodeur T.V. uhd90 n•série: s82dc69359n EAN 3561292194114 et Livebox 3 Plug and Play Recy n•série: AN1614133200101 EAN 3561292224958) à la boutique Orange 118-120 rue de Rennes à paris le 8 août 2020. J’ai deux Documents de la boutique qui l’atteste. Or j’ai reçu un courrier en août pour me demander de restituer les équipements, l’ayant déjà fait j’ai téléphoné au 3900 et le conseiller m’a bien confirmé la restitution et que je n’avais pas à m’en faire. Sur ce, qu’elle fut ma surprise de recevoir ce matin une mis en demeure pour non restitution de la livebox!!! Merci de faire le nécessaire.

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bonjour @DominiqueSer 

comme c'est récent ce n'est pas encore enregistré tu peux appeler le 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @DominiqueSer,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

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bonjour @DominiqueSer 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt