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Bonjour,

je reçois depuis 2 jours sur mon adresse mail (que je possède depuis 25 ans) des courriels concernant une demande de raccordement fibre faite par un homonyme (même prénom et même nom), mais habitant à l'opposé de la France. Je ne comprends pas comment une adresse mail existante peut être attribuée à quelqu'un d'autre !

Merci à un conseiller Orange de me recontacter pour régler ce problème avant qu'il n'empire.

Salutations

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bonsoir @moli13 

il faudrait voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour ces conseils.

Je les mets en application si un web-conseiller ne me rappelle pas rapidement.

Cdlt

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bonjour @moli13 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée