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[#1]

Bonjour,

Quand je me connecte à Orange en ligne, mon espace client indique : “Le contrat internet est temporairement indisponible”.

Cela n'a pas évolué depuis plusieurs mois alors que j'ai besoin de consulter mes factures. Que faut-il faire pour que mon contrat et mes factures soient remis en ligne ?

Merci.

[#2]

Bonjour @Fafa22700 

demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Bonjour @Fafa22700,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

[#4]

Bonsoir @Fafa22700 

Effectivement, je n'y accède pas non plus. 
Afin que je puisse faire une remontée, pouvez-vous me dire quel est l'identifiant utilisé pour vous connecter à l'espace client internet ?

Je vous invite à me faire cette réponse en privé. 

En attendant , je vous souhaite une bonne soirée. 

Laura

[#5]

Bonjour,

petit souci (encore un) si je vous envoie en message privé celui est rejeté, car j'ai atteint la limite du nombre de messages (soit un !)

Moi pas comprendre ?!

[#6]

Bonjour @Fafa22700 

vide le cache de ton navigateur

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

ou essaie avec un autre

cdt

[#7]

Merci je suis passé par n autre navigateur, le message est passé en mode privé/

Cdlt

Yann

[#8]

re @Fafa22700 

merci du retour

Bonne fin de week-end

[#9]

Bonjour @Fafa22700 

Je reprends la conversation et je fais suite à votre message privé.

Avez-vous essayé d'ajouter votre contrat internet à l'espace client de votre offre mobile afin de vérifier si vous y accédez de cette façon?

Fred

[#10]

Bonsoir,
non je vais tester.

Cdlt