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J’ai acheté en janvier, sur le site orange, une montre connectée My Kronoz ZeCircle². La batterie ne tient plus la charge. Elle s’eteint au bout de quelques minutes d’utilisation. Je suis allée en agence pour un échange ou un remboursement : pas possible ! Il faut que je contacte le 3900, le service client !! J’appelle, donc, le service client. Réponse : nous ne gérons que les lignes fixes ou mobiles et internet. Je ne sais plus quoi faire ! À qui dois je m’adresser pour faire fonctionner la garanti de ma montre ?? Merci de votre aide !

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@ingridpage

tu es dans homelive,post déplacé dans la bonne rubrique

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Merci 😊

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Salut / Bonjour  @ingridpage

Si tu l'avais acheté en boutique, en (principe) et en cas

de problème il faut qu'il te l'échange à moins

qu'elle soit réparable .

Retourne en boutique, il y aura éventuellement une autre personne

qui te prendra en charge .

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Merci Johann, de ta réponse. Je vais faire ça.

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Salut @ingridpage

Il y a pas d'autre alternative ,la boutique

ou tu avais acheté la montre doit s'en occuper au

cas qu'elle ne fonctionnerait plus correctement .

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Bonjour Johann. Je suis retournée en boutique, cet après midi. En ré-expliquant la situation, ils ont fini par m’echanger la montre !! Ouf !! Merci de ton conseil.