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Bonjour,

client depuis novembre 2017, je suis très content du forfait OPEN PLAY 30 GO.

Le seul soucsi que je rencontre, c'est une demande de remboursement suite au fait que je suis nouveau ckient mobile orange, jai reçu un mail comme quoi ma demande de remboursement se ferait sur les prchaines factures, hors ne voyant rien je me suis rendu compte qu'il manquait la première page du contrat....

Maintenant je ne sais pas comment faire car les dates de remcoursements sur le site partent à 2018 donc je suis coincé....

Espèrant être assez clair et dans l'attente de votre réponse....

Cordialement

bl

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bonjour @benny56

fais toujours une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attendant le passage d'un webconseiller

cdt

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Bo,soir @benny56

Bizzare car je vois une date partant du 16/11 à moins que tu ais pris ton forfait avant ?

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Salut à vous @benny56

Si le coupon par rapport à la date de souscription

n'est plus disponible, tu peux voir ce qui se laisse

faire par "eChat " depuis ton PC via ton espace client

/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .