Service plus que déplorable...
Nous avons souscris une offre open max début janvier 2023. Nous avons eu un rendez-vous pour la mise en place le 30/01, qui a été décalé au 27/03 soit plus de 3 mois après (la première raison etant que notre carte d'identité n'a pas été reçue, puis une fois reçue, c'etait finalement un problème techniqe)
Nous souhaitons donc annuler la totalité de la demande (fibre + mobile), vu avec un conseiller et confirmé le 04/02. La portabilité de mon numéro devait se faire le 09/02. Aujourd'hui, on m'annonce que la portabilité est confirmée et qu'elle n'a pas été annulée comme demandé.
Du coup je me retrouve a perdre mon numéro, payer un service que je n'utilise pas et continuer avec Orange malgré mon insatisfaction.
Vous êtes vraiment incompétents, je passe des heures au téléphone pour réexpliquer la situation / trouver une solution juste pour pouvoir me désabonner car vous ne pouvez pas mettre le service en place chez moi (le précédent locataire était chez orange)
Merci beaucoup, vraiment
