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Bonjour,

J'ai récemment résilié mon offre BBox chez Bouygues pour passer chez Orange, en soucrivant à une offre Live box zen à mon nom.

En magasin on m'a donné le papier avec le lien internet pour pouvoir profiter d'une ODR de 5€ par mois remboursés pendant 12 mois.

Je remplis correctement le formulaire et fourni une facture (au nom de ma compagne) de mon ancien opérateur ainsi que le document spécifiant que j'ai bien souscrit une offre internet auprès d'Orange, et à chaque fois, mon offre est refusée.

Le problème viendrait-il du fait que le contrat orange et le contrat bouygues ne sont pas aux mêmes noms?

Merci d'avance pour les éclairsissements.

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bonjour @Greg77470

cela vient bien du fait que ce n'est pas le mème nom

cdt