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ODR refusée cause manque page contrat
Bonjour,
client mobile orange depuis presque 15 ans (2003), je suis récemment passé chez eux pour une offre internet avec la fibre (avant j'étais chez SFR-Numéricable). Ces derniers m'ont facturé 49€ de frais de résiliation que orange est censé me rembourser en ODR, sauf que cela a été refusé au motif qu'il manque la 1ère page de mon contrat. Pourtant j'ai fourni l'annexe à mon contrat avec la mention de l'offre internet. Où peut-on trouver ce contrat ?
Merci pour votre aide.
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Re: ODR refusée cause manque page contrat
Salut @sekle
Faudrait voir la question au 3900 .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: ODR refusée cause manque page contrat
Re,
un webconseiller pour m'aider ou faut-il vraiment que je perde 20 minutes à appeler le 3900 ?? je vois plein de sujets similaires résolus en MP...visiblement le "problème" est bien connu...merci.
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Re: ODR refusée cause manque page contrat
Salut @sekle
Dans l'attente d'une prise en charge par un conseiller,
tente ta chance par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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