Orange et moi - impossible d'accéder à mon réseau local (wifi) depuis l'extérieur

[DomDom5959]

Bonjour Julie toujours bloqué même après avoir réinitialiser ma box 6 orange ! Apparemment erreur d identification de mon numéro de ligne ??? Mais toujours impossible de voir ma cartographie des appareils en wifi ! Du coup impossible de remettre le wifi sur la console de ma fille ! Cordialement 

[Kévin_L]

@DomDom5959,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

👉 Je vous invite également à me communiquer l'adresse mail que vous utilisez pour accéder à l'application Orange et Moi.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[Kévin_L]

Bonjour @DomDom5959,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[DomDom5959]

Bonsoir désolé de n’a pas avoir répondu ! Oui réinitialisation avec une attente de 15 secondes sûrement ce que je ne faisais pas assez longtemps ! Erreur de ma part tout fonctionne ! Merci à vous ! 

[Cecile_M]

Bonsoir @DomDom5959,

😊Super !
Voilà une excellente nouvelle, ne vous excusez as, notre équipe est sincèrement ravie.

N'hésitez pas à consulter mon message privé.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile