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[#1 · Accepted solution]

Bon je viens d'avoir une réponse d'orange mercredi...

Orange dans son immense gratitude, et après étude de ma réclamation, a décidé je site de me déduire de 48a-€ (oui c'est pas une faute de frappe) de ma prochaine facture.

Le sujet est donc résolu.
Néanmoins, je suis déçu d'orange... Il aura fallu plus de 20jours pour traiter une réclamation (censé être traitée en deux jours comme indiqué lors de toute réclamation)...

Je suis client orange depuis toujours, et il aura suffit de 20 jours pour que je perde confiance en orange....
Ça aurait pu être évité en l'envoyant un SMS de suivi de ma réclamation de temps en temps. (Je dit ça, je dit rien)

[#2]

bonjour @Kevin27000

merci de ton retour

bon weekend