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- Re: Page perso introuvable aujourd'hui 19/07/2021
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Interrogez la communautéPage perso introuvable aujourd'hui 19/07/2021
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Re: Page perso introuvable aujourd'hui 19/07/2021
Et comme toujours en informatique avoir une ou plusieurs sauvegardes de son site ailleurs que chez l'hébergeur.
Au cas où.......
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Re: Page perso introuvable aujourd'hui 19/07/2021
Tout à fait. J'ai deux sauvegardes dont une sur disque dur externe.
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Re: Page perso introuvable aujourd'hui 19/07/2021
Pour mon problème de connexion à mon site internet, j'avais vérifié dans "page perso orange" mes mises à jour, la mise à jour est bien passée...mon ftp (via FilZilla) fonctionne j'ai bien accès au serveur...j'ai fait un ping sur le serveur, c'est ok...
Mais rien à faire, impossible d'accéder au site. il n'était pas visible en ligne c'est donc forcément un pb orange.
J'ai contacté des conseillers, j'en ai eu trois pour zéro résultats... on m'a dit " on m'a dit répondu, c'est pas un problème de connexion ...et de faire appel à un informaticien..." j'ai pas trop compris puisque cela ne concernait pas mon PC... le problème est le même avec tous mes correspondants qui se connectent sur mon site...Je me suis dit que cette affaire n'était pas sur le point de se résoudre...Puis ce soir comme par enchantement ça remarche...ne me demandez pas pourquoi??? car je n'en sais rien...pas de message de la part d'orange, aucune info...enfinl'essentiel c'est que ça remarche.
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Re: Page perso introuvable aujourd'hui 19/07/2021
Bonjour @molaire11,
Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à vos page perso, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En complément, pouvez-vous me fournir les URL de celle-ci ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Page perso introuvable aujourd'hui 19/07/2021
Merci de vous intéresser à notre sort. Toutefois, si vous avez consulté le fil des messages, vous avez sans doute appris que tout est redevenu normal dès le 30, aussi mystérieusement que tout avait débloqué le 29.
Les remarques de mes consoeurs et confrères restent valables, en particulier le souhait d'un avertissement rapide quand le service des pages perso tombe en rade afin de nous éviter de passer du temps à chercher l'origine de la panne. Egalement, un accès rapide au blog des utilisateurs et un moyen simple de contacter un interlocuteur Orange par mail ou par chat seraient appréciés.
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Re: Page perso introuvable aujourd'hui 19/07/2021
Bonjour,
Tout à fait d'accord avec Elph... ce serait si simple si on était au courant de l'incident ... mais la maison "Orange" doit être si grande et si diversifiée dans ses activités que les pages persos doivent être loin des préoccupations de cette grande entreprise...que c'est pas forcément un conseiller lambda qui peux nous aider car la preuve on nous propose de l'aide alors que tout refonctionne !!!! mais encore une fois, le manque d'information est stressant à la limite incorrect car en tant que gestionnaire du site on se pose des tonnes de questions...dans le genre..."est-ce mon site qui merd... est-ce que j'ai fais une erreur dans ma mise à jour"... on fait plein de manip de contrôle, on contacte plein de gens pour savoir si sa fonctionne, on purge les navigateurs et ainsi de suite... on contacte des conseillers on y perd la journée sans résultats...que de temps perdu et de questions sans réponses...puis miracle...ça remarche sans savoir pourquoi...??? Mais bon, nous sommes à la merci du système et comme je l'ai écrit dans un précédent post, l'essentiel c'est que ça refonctionne...
Cordialement...
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Re: Page perso introuvable aujourd'hui 19/07/2021
Bonjour,
Je suis dans le même cas que nombre d'entre vous apparemment.
Sauf que mes pages sont toujours inaccessibles.
Appel au 3900, messages ... Sur mon dossier il st indiqué que la demande est traitée mais ce n'est toujours pas le cas.
Nos techniciens travaillent sur le problème, mais aucune info sur le délai de rétablissement.
On ne peut pas dire que le service client soit au top!
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Re: Page perso introuvable aujourd'hui 19/07/2021
Heu tu es en panne depuis le 19/07/2021, site toujours inaccessible ???
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Re: Page perso introuvable aujourd'hui 19/07/2021
Bizarre, normalement c'est résolu depuis un bail,
Peut-être faut-il nettoyer les caches du navigateur ??? ou faire un test FTP pour voir si accès au serveur... ou envoyer un ping vers le serveur pour voir si c'est effectivement un problème Orange ???
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Re: Page perso introuvable aujourd'hui 19/07/2021
Bonjour,
Je me suis aperçue de ce problème il y a 2 ou 3 jours.
J'ai retransféré mon site par Ftp et pas de problème.
J'ai vidé les caches, effacé les cookies ...
Le technicien m'a répondu que le problème était connu, qu'ils étaient en train de le résoudre. Mais rien depuis 3 jours !