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Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois
bonjour @PontchateauTota
laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et de voir avec le service concerné ce n'est que d'hier
bonne journée
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Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois
Bonjour,
Oui je sais bien qu'il faut un certain moment... Mais 2 mois ça commence à faire déjà un petit moment pour une entreprise sachant que le dossier doit être souvent mis à jour et que je n'ai absolument plus aucune informations d'une date de mise en fonction ou de travaux éventuels ou de passages d'un technicien.
Cordialement
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Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois
on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L suite à ton message
cdt
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Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois
Bonjour,
Est ce normal que je n'ai toujours aucune nouvelle? Bien sûr impossible d'avoir le 3901 au téléphone, plus de 30 min au téléphone alors qu'ils disent au début "un conseiller va répondre à votre appelle dans moins de 9 min" . ...
Les dossiers incidents sont apparemment clos en plus, comme si tout était régler...
Cordialement,
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Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois
bonjour @PontchateauTota
le webconseiller @Yves_L va te donner des nouvelles sous peu
cdt
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Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois
Bonjour
Je subis la même chose depuis plus d'un an. Avec des coupures récurentes de mon accès et un dossier suivi aléatoirement par Orange.C'est lamentable et désespérant.
Orange n'a vraiment aucune considération pour ses clients.
Le plus exaspérant étant les mensonges des conseillers qui mentionnent dans un dossier de suivi vous avoir appelé alors qu'ils ne l'ont pas fait. Un courrier recommandé au service client à Bordeau sans réponse depuis un mois.
A facturer plus cher que la concurrence pour un service de m..... , je ne vois pas l'avantage de rester chez ce fournisseur d'accès (3 lignes mobiles + abonnement internet du domicile depuis des années). J'attends désespérément un remboursement d'intervention de technicien qui n'a servi à rien, internet en panne générale dans mon quartier depuis plus d'un mois, mais le prélèvement de la facture n'a pas été oublié par contre..
Bref, LAMENTABLE. Et comme vous le dites, impossible de joindre quelqu'un de sérieux.
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Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois
bonjour @Christinev83
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois
un efficace ?
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Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois
Comme vous dites, ce n'est pas du tout professionnel de leur part, sachant qu'ils doivent garantir quand même une solution équivalente à la panne sous 24h il me semble...
Mais nous n'avons toujours pas de réponse de notre côté...
Les conseillers ont de belles paroles oui au téléphone mais il n'y a jamais rien eu.
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Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois
Efficace ca on sait pas, pour l'instant je n'ai toujours aucun retour de ce webconseiller.