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internet & fixe mes services Orange

Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois

PontchateauTota
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Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois

Bonjour,

 

Le 3901 (compte pro) j'ai déjà appeler... 3 fois... Un j ai passer 2h30 au téléphone tout ça pour me dire que la airbox ne fonctionnait pas et les 2 autres ça a parler un instant et après plus rien ça a raccrocher. 

Merci pour le lien mais comme par hasard, ça rame dans le vide...

 

melet39
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463  

Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois

bonjour @PontchateauTota 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Fredn75  suite à ton message

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PontchateauTota
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433  

Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois

Bonjour,

Ce matin au téléphone impossible encore d'avoir quelqu'un, les services seront rétablis au plus tard le 15 à 8h... Et a la fin du message (et sur internet) ça dit que ca sera rétablit au plus tard le 20 en fin de journée!!!!  Je suis allée chercher une Airbox neuve en magasin hier soir pour avoir la livebox secourue et surprise... CA ne fonctionne toujours pas!!! Vous empêchez les gens de travailler et en plus aucune solution n'est donner ! 

 

melet39
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418  

Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois

bonjour @PontchateauTota 

 

tu as envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PontchateauTota
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177  

Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois

Bonjour,

Nous avons encore des problèmes internet... 
Je ne sais pas comment faire, une conseillère suit mon dossier, comme demander je ne rappelle jamais le 3901 et je laisse la conseillère me rappeler pour les rdv téléphoniques... 
MAIS LA un technicien devait passer entre 8h et 13h aujourd'hui (confirmation par SMS), je n'ai eu personne ! La conseillère m'a appeler à 11h46 pour savoir si il était passer, je lui ai dit que non... Elle m'a dit qu'elle va s'occuper de contacter le technicien en question ou du moins savoir où cela en était... Mais j'ai toujours aucune nouvelle à cette heure... Je n'ose pas appeler le 3901 de peur qu'il rebalance le dossier à un autre conseiller et que ca REPRENNE DU RETARD... 

Je voudrais savoir au moins où en est le technicien?! et s'il y a bien quelqu'un qui passe aujourd'hui ! 

Bien sûr nous ne pouvons plus travailler, nous sommes en panne depuis Samedi. 
MERCI

Fredn75
Webconseiller
Webconseiller
135  

Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois

@PontchateauTota ,

Bonjour,



Nous allons demander à notre service technique de revenir vers vous.

Pour ce faire, merci de communiquer un numéro de contact ainsi que l'identité de la personne à joindre.

(en message privé)

Frédéric 

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melet39
#TopMembre
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115  

Re: Panne et incident Orange depuis plus de 2 mois

bonjour @PontchateauTota 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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