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Panne et non réparation depuis 5 mois
Bonjour
Je remercie toutes les personnes qui pourront me venir en aide, depuis fin septembre je n ai plus accès à aucun service de ma fibre orange, malgré 5 dossiers de dépannages et 4 interventions de techniciens orange, je suis malgré des relances sans cesse, je suis toujours au même point les dates de réparation sont repoussés de semaines en semaines du 21 janvier 2021, je suis passée du 12 février qui je sais ne sera pas rétablis, on fait un dédommagement de 63. 00 euros pour tout ce temps sans aucun service, quand le dernier technicien est passé celui ci ' as pas pu nous rebrancher tellement que le raccordement au boîtier est défectueux, nous sommes 39 personnes dans le même cas dans le quartier et orange s en fout car rien n est entrepris sauf la date a repoussé et toujours le même discours. Je suis plus qu en colère car Depuis 1 an que nous avons fait installer la fibre j ai pu en profiter 3 mois seulement une honte merci à vous
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Re: Panne et non réparation depuis 5 mois
bonjour @Corinn21
on va espérer le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Panne et non réparation depuis 5 mois
Bonjour @Corinn21,
Pour vous apporter mon aide sur votre dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146
Bonne journée.
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Panne et non réparation depuis 5 mois
Bonsoir
Suite à mon problème de fibre depuis 5 mois sans aucun service, j ai eu 5 interventions sans aucun résultat la réparation aurait dû être fait le 21 janvier puis repoussé maintenant jusqu au 26 février, c est une honte malgré les relances rien n avance, et je trouve honteux que rien ne se fasse aucune solution, en 1an de fibre j ai eu 3 mois de service, en dédommagement j ai eu 63 euros quelle honte, j aimerais savoir quels recours je puisse avoir car la ce n est pas normal, ni supportable merci à vous
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Re: Panne et non réparation depuis 5 mois
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Re: Panne et non réparation depuis 5 mois
Bonjour @Corinn21,
Je constate que vous avez ouvert un second fil de discussion ou une première réponse vous a été apportée à ce sujet.
Afin que nos actions ne rentrent pas en conflit, je vous invite à continuer nos échanges sur ce fil.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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