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Bonjour 

Ma fille a un iPhone 6S plus qui vient de chez Orange il as 13 mois mais ne s'allume plus j'ai acheter plusieurs chargeurs dont un Apple ça change rien ça marche plus. 

Comment faire pour pouvoir profiter de la garantie dépannage H24 ???

Je sais que la 1er année c'est apple qui garantie (c'est ce que m'avait dit un conseillé orange) donc la il doit être sous la garantie orange étant donné qu'il fait partie du programme pour changer de téléphone tout les 24 mois.

Est-ce que je peux donc demander à Orange une solution ??

Suis je dans mon bon droit de demande de solutions par Orange du coup car je ne trouve pas la réponse le Tchat étant hors service actuellement.

Si quelqu'un à des conseil à me donner je vous en remercie d'avance. 

Bon dimanche 

Sonya 

[#2 · Accepted solution]

Salut @Pseudo-Lauren 

Voir les conditions de garantie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-d...

En ce qui concerne le service garantie 24 .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

De même qu'après ouverture de ce lien il se pourrait que tu as la possibilité

de prendre contact par " chat " via la vignette jaune en bas de page  et si ce

n'est pas le cas, voir à partir de main 8h .

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Merci beaucoup @Ratibus