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Bonsoir @stephanief 

Je constate actuellement que votre Livebox est connectée à internet. Pouvez-vous me confirmer le retour de vos services ?

Bonne soirée,

Nicolas

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bonsoir @stephanief 

peux tu confirmer au webconseiller si ton problème est résolu

bonne soirée

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Bonjour,

j’ai un peu d’internet par intermittence toujours 724kb en entrée et 264 kb en sortie donc très faible et arrêt toutes les 5 minutes.

téléphone aussi par intermittence et rien ne marche dès qu’il pleut.

j’ai eu un responsable en ligne qui va suivre le dossier et m’à accordé un mois de gratuité.

je dois le rappeler vendredi matin pour lui dire si tout fonctionne normalement et autrement il va planifier une réparation dans les plus brefs délais.

bref je croise les doigts mais ça semble avancer dans le bon sens.

merci à tous.

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re @stephanief 

merci de ton retour,en espérant que ce problème soit résolu rapidement

tiens nous au courant

bonne soirée

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bonsoir @stephanief 

 merci pour ces infos  oui y a des avancées  super!

 à confirmer d'ici vendredi alors

bon courage 

 à bientôt

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Bonjour,

Alors légers progrès suite à l’interveNotion. On a le téléphone, internet ne se déconnecte plus toute les 30 secondes. Mais débit toujours aussi catastrophique et impossible de connecter 2 appareils en même temps.

bref si on a au moins sécurisé le tout les prestations ne sont toujours pas à la hauteur.

merci au web conseillers de m’aider.

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bonjour @stephanief 

 vous pouvez toujours essayer de recontacter le conseiller qui s'est occupé de vous en lui envoyant un nouveau message privé avec ces constatations 

et/ ou voir le suivi de votre dossier  via l'espace client?

à défaut lundi rappelez le 3900

 bonne soirée

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Bonjour @stephanief 

Merci de votre retour. J'ai reconfiguré à distance votre connexion internet. Le débit était de 730 Kb/s et maintenant le débit est de 1.74 Mb/s.

Je vous invite à réaliser des tests sur quelques jours et de m'informer des résultats.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour,

effectivement cela à l’air de fonctionner mieux.

je fais des test mercredi et reviens vers vous le cas échéant.

Meilleures salutations.

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@stephanief 

bonjour

 super 

 espérons que la solution perdure  alors 

à suivre et confirmer

bonne journée