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[#1]

Bonjour @BlueCitizen,

 Je vous contacte à nouveau concernant le suivi de votre dossier.

Le technicien nous informe que le défaut est réparé.

Je vois également que votre LiveBox est de nouveau connectée.

Pouvez-vous m'en faire la confirmation ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#2]

Bonsoir @BlueCitizen 

ton problème est il résolu ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Le problème est est résolu.

le problème pouvait être réparer plusieurs semaine avant, lorsque je vous avez contacter en effet, les voisins me disent avoir réparation plusieurs semaine plus tôt, le technicien confirme ces dires.

En attendant le rétablissement j’ai achetée un routeur 4G facture à l’appuie car l’air box prêter par Orange était peu opérationnel voir pas du tout.

Merci.

[#4]

Bonjour @BlueCitizen 

merci du retour enfin positif un webconseiller reviendra vers toi à partir de demain

Bon dimanche

[#5]

Bonjour @BlueCitizen,

Je vous remercie pour votre confirmation et je suis ravi du retour de vos services.

Concernant l'achat du routeur 4G, ayant bénéficié du prêt de l'airbox, je ne suis pas en mesure de prendre ces frais en compte, mais je vous invite à effectuer une réclamation depuis votre espace client.

En complément, je vous ai envoyé un message privé concernant la clôture de votre dossier.

Avant, de terminer cette conversation, souhaitez aborder un autre sujet avec nous ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#6]

Bonjour @BlueCitizen, 

Vos services étant rétablis, si vous n'avez pas d'autres demandes, je vais clôturer cette conversation.

Bien évidemment, nous sommes et restons à votre écoute, ici même, si à l'avenir vous en ressentez le besoin. Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Un bon après-midi. 

Ady