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Passage à la Livebox ZEN

pawelki
contributeur
1 979  

Passage à la Livebox ZEN

Le passage à la livebox Zen est un nouveau contrat.Pour cela Orange a éffectué une double facturation sur mon mois de Novembre.Après maintes protestations on m'informe qu'un avoir aura lieu sur Décembre.OK.

Mon cas multiplié par x livebox Zen ? 

Non ce n'est pas une arnaque.

Comment Orange compte payer les intérêts?

 


Solutions approuvées
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 952  

Re : Passage à la Livebox ZEN

Bonjour pawelki


Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe



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pawelki
contributeur
1 913  

Re : Passage à la Livebox ZEN

Merci pour le contact téléphonique du 12/12/2013 15h.Je  serai satisfait au vu de mon avoir.

Je reste septique sur l'erreur!!!!!!

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9 RÉPONSES 9
lagen
super star
super star
1 958  

Re : Passage à la Livebox ZEN

Bonjour pawelki,

Heureux que votre problème de facturation soit en passe d'être résolu.

Non, cette double facturation n'est pas systématique.
Dans le doute, je pense à une simple erreur.

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 953  

Re : Passage à la Livebox ZEN

Bonjour pawelki


Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe



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pawelki
contributeur
1 916  

Re : Passage à la Livebox ZEN

Le problème sera résolu lorsque je receverai mon avoir.Merci.

pawelki
contributeur
1 914  

Re : Passage à la Livebox ZEN

Merci pour le contact téléphonique du 12/12/2013 15h.Je  serai satisfait au vu de mon avoir.

Je reste septique sur l'erreur!!!!!!

pawelki
contributeur
1 777  

Re : Passage à la Livebox ZEN

L'avoir vient d'être Fait.

 

janoux
contributeur
1 492  

Re : Passage à la Livebox ZEN

moi aussi ils m'ont imposé ZEN : une facture  le 4 Juin de 34.99 et une seconde facture le 16 Juin

de 41.98 , car il y avait une régularisation de 6.98 correspondant période du 5 au 11 Juin. Là je n'y comprend

rien c'est le flou le plus complet

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 458  

Re : Passage à la Livebox ZEN

Bonjour janoux,



Si vous désirez que je consulte votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées en message privé (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet)



Cordialement.

janoux
contributeur
1 445  

Re : Passage à la Livebox ZEN

ok pour vous communiquer mes coordonnées mais comment faire pour vous envoyer un message personnel ?

noel1950
fan
fan
1 429  

Re : Passage à la Livebox ZEN

Bonjour janoux; clique sur son nom et ensuite à droite tu verras me contacter; puis tu clique sur envoyer un msg privé à cet utilisateur. Ton msg n'apparaitra pas dans le forum donc discret.

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