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Passage d'un abonnement Orange pro à un abonnement Orange particulier
Bonjour,
J'avais un abonnement Optimale Illimité chez Orange Pro, j'ai demandé une bascule de la même prestation en Orange Particulier en attendant un abonnement à la Livebox fibre
Bascule obtenue après 3 courriers en recommandé avec AR et un total de 5 appels pour une durée cumulée de plus de 5 heures !
MAIS elle a été faite sur un abonnement principal et le temps que je constate cette erreur et que je la fasse rectifier, chaque communication a été facturée , je me retrouve à devoir payer 122,19 € alors que l'abonnement optimale illimité est à 39.99 €
Je trouve cela assez scandaleux.
Quelle démarche entreprendre ?
Merci et bonne journée
AP
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Re: Passage d'un abonnement Orange pro à un abonnement Orange particulier
Salut @AP41
Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Passage d'un abonnement Orange pro à un abonnement Orange particulier
Bonjour @AP41,
Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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