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Pb rdv raccordement fibre

Seb59650
contributeur
842  

Pb rdv raccordement fibre

Bonjour. Je suis client open depuis 2 ans. Plus deux portables orange et deux portable sosh. J'ai demandé une installation de la fibre en passant en open jet. On m'a fixé un rdv ce matin entre 8h et 13 h. Personne ne s'est présenté. J'ai appelé le service client qui s'en fout royalement, il ne pourra pas savoir avant 18 h la raison de la non venue du technicien. C'est une honte de traiter les client de la sorte. Je paye 140€ tous les mois, je n'ai jamais eu le moindre problème de paiement. Je pense que la concurrence va être vite contactée. Je suis écœuré.
3 RÉPONSES 3
go50
super fan
super fan
809  

Re : Pb rdv raccordement fibre

bonjour,

pour vous donner la raison il faut d'abord contacter le technicien. le service commercial ne peut l'appeler directement, concurrence oblige. c'est une demande informatique identique aux autres opérateurs qui est envoyé au service technique avec un délai de traitement d'environ 4h...

 

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
772  

Re : Pb rdv raccordement fibre

Bonjour Seb59650,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée


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Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
744  

Re : Pb rdv raccordement fibre

Bonjour Seb59650, 


Sauf erreur je n'ai pas reçu vos coordonnées. Avez-vous besoin d'aide ?

Cordialement.

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