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- Re: re. re piratage compte en banques
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Bonjour,
Ma banque me réclame le détail (numéros) des 11 appels figurants sur ma facture n°*************du 27/08/2020 .
Le problème :je vous avais envoyer une lettre AR Le 25/07/2021 vous réclament le détail des 11 appels avec la copie de cette facture.
j'ai l'avis de réception du centre courrier orange
Donc a ce jour 18/03/2022 toujours pas de réponse.
Je voudrais savoir pourquoi je n’ai jamais reçu de réponse ?????
Merci.
[Edit @dunois2 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
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Bonjour @dunois2,
Je prends connaissance de votre message et vais vous apporté quelques précisions.
J' ai vérifié votre dossier et constate qu'une réponse vous a été apportée par SMS le 6/4/22 mais également par mail le 7/4/2022 vous informant qu'il n'était pas possible de vous faire parvenir le détail de vos appels au delà de 12 mois.
Je vous invite à vérifier dans vos mails indésirables, il arrive parfois que nos échanges arrivent dans cette bal.
J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et vous souhaite une agréable fin de journée.
Sylvie
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: re. re piratage compte en banques
Bonjour @dunois2
envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9
cdt
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Re: re. re piratage compte en banques
j'ai envoyer une L AR avec l'explication a orange suite de leur non reponse a ma 1ière lettre, je suis en attente de la reponse.
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Re: re. re piratage compte en banques
Bonjour @dunois2
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
Bonne journée
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Re: re. re piratage compte en banques
Bonjour @dunois2,
Je vais vous apporter mon aide pour votre facture.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: re. re piratage compte en banques
malgrer deux mails envoyer avec AR , toujours pas de reponse positvives , malgré mon dépot de plaintes.
le 1ier du 7/12/2021 vous avez du le mettre a la poubelle (toujours pas de réponse) peut être erreur CP 33734
j'espère que vous allez me communiquer les appels (11) que ma banque réclame (le 1er adresser a bordeaux 33734)
ma 2ième LAR du 19/03/2022 adresser a bordeaux (33732) toujours en attente de réponse d'Orange
merci de me préciserle détail et la destination de ces 11 appels.qui fgure sur ma facure
Cela deviens urgent, pour prouver que ce n'est pas moi. a l'époque j'avais un compte PayPal qui était relié a mon compte en banque LCL
je pensais Orange plus attentif
Merci
**********
[Edit @dunois2 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
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Re: re. re piratage compte en banques
BONSOIR,
Orange me semble être la grande muette, après plusieurs courriers avec AR est-ce de la désinvolture ou plus grave volontaire ( j'ai les avis de réceptions) ou simples en date depuis 10/05/2020 vous demandant comme toujours les n° appeler. Est-ce de la rétention volontaire, le manque de temps ou autre).
EN 2020 Mon compte bancaire a ete pirate
Il me faut ABSOLUMENT les N° des 12 (40 min 04s) facture *************.
Ainsi que les N° des 11 (21 min 10s) facture *************
Ceci est le dernier contact, car sans réponse avant le 1er juin 2022 je remettrais mon dossier a ma protection juridique afin d'avoir les n° demander ainsi que des dommage et intérêt aux coupable de cette rétention de preuve,
je vous rappel mon adresse postale pour l'envoie des listes (n° de téléphone)
Monsieur ****** ********
***************************
*******************************
[EDIT : Merci @dunois2 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]
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Bonjour @dunois2,
Je prends connaissance de votre message et vais vous apporté quelques précisions.
J' ai vérifié votre dossier et constate qu'une réponse vous a été apportée par SMS le 6/4/22 mais également par mail le 7/4/2022 vous informant qu'il n'était pas possible de vous faire parvenir le détail de vos appels au delà de 12 mois.
Je vous invite à vérifier dans vos mails indésirables, il arrive parfois que nos échanges arrivent dans cette bal.
J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et vous souhaite une agréable fin de journée.
Sylvie
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: re. re piratage compte en banques
vous me prenez pour qui avec votre réponse ?: un pigeon un cochon de payant ou.............?
TOUTE ENVOYER PAR LRAR (j'ai les avis)
ma 1ère le 07/12/2021 CP 33734 n° envoi 1A 189 349 7178 5
seconde le 27/07/2021 CP 33772 n° envoi 1A 170 990 1402 3
troisième le 19/03/2022 CP 33772 n° envoi 1A 193 454 2157 9
quatrième le 15/04/2022 CP 33732 n° envoi 1a 199 264 4416 4
jamais reçu de mails, ou messages ou appels a mes courriers
comme vous voyer il n'il a aucun nom de citer
si vous ne me répondez j'irais a la gendarmerie de Dun-sur-Auron porter plainte contre les responsables la société Orange.
en attente d'une réponse positive enfin de vous,
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Re: re. re piratage compte en banques
Bonjour @dunois2,
Je prends la suite de l'échange.
Je comprends votre ressenti face à la situation.
Néanmoins, je vous confirme nous ne pouvons pas vous envoyer le détail des appels de plus de 12 mois.
Ceci-étant nous je reste disponible pour toutes vos autres demandes.
Bonne fin de journée.
Olivier.
Conseiller Spécialiste Commercial
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