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Re: Plus de 2 mois sans aucun service a Sartrouville
Impossible de vous répondre. On me dit que j'ai envoyé trop de message
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Re: Plus de 2 mois sans aucun service a Sartrouville
J'ai tout de même adressé mes coordonnées au web conseiller même si je pense que cela ne va rien change...
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Re: Plus de 2 mois sans aucun service a Sartrouville
Bonjour @Mariask
Je vois seulement 7 messages envoyés; Pouvez-vous réessayer ? message privé
Bonne journée.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Plus de 2 mois sans aucun service a Sartrouville
bonjour @Mariask
clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Bonjour @Kk04
Votre ligne fibre est impactée par un dérangement collectif.
Une étude à été faite pour remplacer un de nos équipements endommagé. Nous avons obtenu les autorisations administratives et la réparation est prévu au plus tard fin octobre.
Je constate que vous bénéficiez déjà du prêt de Airbox.
Nous reviendrons vers vous d'ici ce délai.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Service orange
Bonjour @Mariask
Merci pour vos coordonnées.
J'ai constaté que le dysfonctionnement de votre ligne internet a été rattaché à un dérangement collectif et qu'effectivement la clôture est prévue pour le 4 octobre.
Je vous présente toutes nos excuses de la part d'Orange et vous remercie de votre patience.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Plus de 2 mois sans aucun service a Sartrouville
Merci pour ce retour mais je vais tt de même rester sur mes gardes. Orange s'est engagé à de nombreuses reprises a procéder au rétablissement mais à ce jour aucune des dates de rétablissement n'a été respectées donc à voir si fin octobre je serais vraiment rétablit
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Re: Plus de 2 mois sans aucun service a Sartrouville
bonjour @Kk04
tiens nous au courant dès qu'il y a du nouveau
bonne journée
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Re: Plus de 2 mois sans aucun service a Sartrouville
Bonjour,
Je viens d'avoir un conseiller clientèle qui m'indique que le rétablissement des services est prévue pour le 18/11. Je ne comprends pas vous m'annoncer un rétablissement pour fin octobre maintenant c'est à nouveau repoussé. Quand est il réellement ?
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Re: Plus de 2 mois sans aucun service a Sartrouville
bonjour @Kk04
on va attendre si le webconseiller a des infos lorsqu’il sera dispo
bonne journée