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Impossible de vous répondre.  On me dit que j'ai envoyé trop de message 

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J'ai tout de même adressé mes coordonnées au web conseiller même si je pense que cela ne va rien change...

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Bonjour @Mariask 

Je vois seulement 7 messages envoyés; Pouvez-vous réessayer ? message privé

Bonne journée.

Jean-christophe

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bonjour @Mariask 

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Kk04 

Votre ligne fibre est impactée par un dérangement collectif. 

Une étude à été faite pour remplacer un de nos équipements endommagé. Nous avons obtenu les autorisations administratives et la réparation est prévu au plus tard fin octobre.

Je constate que vous bénéficiez déjà du prêt de Airbox. 

Nous reviendrons vers vous d'ici ce délai.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Mariask 

Merci pour vos coordonnées.

J'ai constaté que le dysfonctionnement de votre ligne internet a été rattaché à un dérangement collectif et qu'effectivement la clôture est prévue pour le 4 octobre.
Je vous présente toutes nos excuses de la part d'Orange et vous remercie de votre patience.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Merci pour ce retour  mais je vais tt de même rester sur mes gardes. Orange s'est engagé à de nombreuses reprises a procéder au rétablissement mais à ce jour aucune des dates de rétablissement n'a été respectées donc à voir si fin octobre je serais vraiment rétablit

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bonjour @Kk04 

tiens nous au courant dès qu'il y a du nouveau

bonne journée

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Bonjour,

Je viens d'avoir un conseiller clientèle qui m'indique que le rétablissement des services est prévue pour le 18/11. Je ne comprends pas vous m'annoncer un rétablissement pour fin octobre maintenant c'est à nouveau repoussé.  Quand est il réellement ? 

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bonjour @Kk04 

on va attendre si le webconseiller a des infos lorsqu’il sera dispo

bonne journée