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Plus de station rmc live radio orange

Catalan-masqué
contributeur
900  

Plus de station rmc live radio orange

Bonjour depuis juin je ne peux plus capter sur mon live radio Orange club la station RMC en effet j’ai le message format non supporté quelqu’un a-t-il le même problème en espérant avoir une réponse d’un expert de chez Orange merci

20 RÉPONSES 20
Wesley_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
854  

Re : Plus de station rmc live radio orange

Bonjour @Catalan-masqué

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande. 
Pourriez-vous me dire si : 

  • Le défaut est-il aléatoire ou permanent
  • Avez-vous un message d'erreur
  • Le défaut est-il présent sur d'autres radios

💡 Vous avez la possibilité de réinitialiser votre décodeur si le défaut persiste. 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. 
Wesley 

 

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melet39
Orange Star
Orange Star
822  

Re: Re : Plus de station rmc live radio orange

Bonjour @Catalan-masqué 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
catala
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771  

Re: Re : Plus de station rmc live radio orange

Bonjour weskley desolé pour le retard 

 

  • Le défaut est-il aléatoire ou permanent

le defaut est permanent depuis juin

  • Avez-vous un message d'erreur

format non supporté 

  • Le défaut est-il présent sur d'autres radios
  • non uniquement rmc

attention le support est la live cube radio orange vous savez la radio connectée carée noir

 

ps ma boxe a ete reinitialisé comme tous les jours car je la coupe la nuit ca na rien a voir avec la box

 

merci pour votre aide

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parole : ne pas chauffer un catalan il démarre au 1/4 de tour

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catala
incollable
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764  

Re: Re : Plus de station rmc live radio orange

Bonjour

 

merci je viens de repondre cdlt

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parole : ne pas chauffer un catalan il démarre au 1/4 de tour

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melet39
Orange Star
Orange Star
762  

Re: Re : Plus de station rmc live radio orange

Bonjour @catala 

 

merci du retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovic__B
ancien webconseiller
ancien webconseiller
699  

Re: Re : Plus de station rmc live radio orange

Bonjour @catala,

 

Je vous remercie pour votre réponse et du retour d'informations que vous nous avez fait.


💡 La mise à jour du firmware de votre LiveRadio Cube est-elle faite ?


👉 Si ce n'est pas le cas je vous invite à suivre les indications suivantes :

1) Vous devez éteindre (mettre l'interrupteur sur "0") et rallumer votre LiveRadio.
🔺 N'hésitez pas à recommencer cette opération 2 à 3 fois.

2) Malgré ces manipulations, votre défaut est toujours présent. Je vous invite à éxécuter cette mise à jour manuellement.
📌 A partir du menu principal, sélectionnez « Configurer », « Mettre à jour » puis appuyez sur OK.


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
Orange Star
Orange Star
691  

Re: Re : Plus de station rmc live radio orange

Bonjour @catala 

 

fais ce que te demande le webconseiller et tiens nous au courant

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
catala
incollable
incollable
662  

Re: Re : Plus de station rmc live radio orange

Bonjour et merci pour votre message 

 

j ai tenter la mise a jour manuel sur la live cube radio noir mais aucune mise a jour proposée

 

ps cela le fait que sur rmc pour les autres radios aucun soucis 

 

cdlt

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parole : ne pas chauffer un catalan il démarre au 1/4 de tour

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catala
incollable
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658  

Re: Re : Plus de station rmc live radio orange

bonjour

 

aucune mise a jour de dispo helas 

 

cdlt

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parole : ne pas chauffer un catalan il démarre au 1/4 de tour

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