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Bonjours,

J'aimerais savoir les différentes possibilités qui s'offre à moi pour stopper provisoirement mon forfais durant 1 ans pour mon Workingholyday en Australie.

Merci d'avance pour vos retours.

Meilleurs salutations

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Hello @Emmanuel74

La suspension d'une ligne est  possible que pour 6 mois

sur une année glissante .

Voir les possibilités avec le service client

chose que tu peux faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller que je salue, sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Emmanuel74 ,

Je vous informe que la durée de suspension de votre abonnement est comprise de 1 à 6 mois avec une durée minimum de 1 mois.Vous pouvez de ce fait choisir la date de début et la date de fin de la suspension.

InesB

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Ok parfait du coup vous pouvez me donner la demarche pour réaliser la suspension de mon forfais autre que le tchat ??

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@Emmanuel74 vous pouvez réaliser cette suspension via le service client au 3900 ou en me communiquant en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de mobile, numéro de client, et la date de début et de fin de suspension). Cette suspension est valable pour 6 mois maximum, et facturée 3 euros par mois.

Matthieu