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[#1]

Bonjour
Ma facture n'a pas été payer par prélèvement automatique à la date prévue. J'ai reçu un SMS me disant de régulariser. Et après j'ai reçu un SMS me disant de ne pas en tenir compte.
Que dois je faire ?

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Roseline71

il y a eu un problème chez orange,ne rien faire attendre,

voir ce fil en entier,j'ai eu le m'me problème copie d'écran du chat,et ensuite ca s'est régularisé

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Rejet-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-du-4-7-20...

bonne soirée

[#3]

Bonjour à tous,

la situation est régularisée (comme le dit Orange) mais nos comptes clients sont quand même bloqués pour toute nouvelle operation dessus.

j'ai renouvelé mon telephone mobile avec une nouvelle carte sim qu'il est impossible d'activer à cause de cet incident !!!! Tentative en ligne suivie d'un contact avec le service client qui m'a passé le service technique...en vain. J'ai fait un passage en boutique où on m'a expliqué que l'incident technique de paiement (qui touche apparemment beaucoup de monde) bloquait tout changement sur les comptes.

super !!!😠