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- Re: Prélèvement rejeté
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Bonjour,
J'ai reçu le lendemain du prélèvement débité sur mon compte bancaire, un avis m'informant que le prélèvement avait été rejeté et que je devais payer par carte, sinon....!
Vérification faite au 3900, il m'a été répondu qu'en matière comptable j'étais à jour de mes paiements, que le prélèvement avait bien été honoré.
Mais paradoxalement, sur l'état de mes factures consulté sur le site dans la rubrique "mon Compte", cette dernière facture n'apparait toujours pas comme acquittée, 3 semaines après. J'avais i signalé cette anomalie par mail au service clients et 10 jours après je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part d'Orange!
Que faire? attendre pour voir la prochaine facture?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @MICMA
attention,risque d'arnaque de maniere à obtenir tes infos bancaire,surtout que si tu es à jour,orange ne te demandera pas de règler par CB de cette maniere
cdt
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re @MICMA
un petit complément,si c'est un mail transfere le à la cellule abuse
bon dimanche
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Merci à tous
Tout vient de rentrer dans l'ordre. Ce mail d'Orange était un faux, je m'en étais douté, mais bien fait car envoyé le lendemain du jour du prélèvement, comment ont ils su la date.?
Mais le service client Orange n'a jalmais répondu à mes questions par mail, seulement le 3900
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bonjour @MICMA
attention,risque d'arnaque de maniere à obtenir tes infos bancaire,surtout que si tu es à jour,orange ne te demandera pas de règler par CB de cette maniere
cdt
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re @MICMA
un petit complément,si c'est un mail transfere le à la cellule abuse
bon dimanche
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Re: Prélèvement rejeté
Merci,
Je l'ai fait il y a 15 jours, mais aucune réponse, s'il esr d'usage qu'Orange le fasse
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Re: Prélèvement rejeté
re @MICMA
si tu parle de la cellule abuse,en principe ils traitent mais ne répondent pas
bonne fin de weekend
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Re: Prélèvement rejeté
J'ai également reçu ce matin (3h08) ce mail :
"Bonjour,
Nous avons supprimé votre accès à ce compte, car nous n‘avons pas pu confirmer vos informations de paiement. Afin de résoudre ce problème, veuillez remplir le formulaire demandé :
https://supercontanctlive34.com
Amazon.fr"
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Re: Prélèvement rejeté
bonjour @jagradi
en attente d'autres intervenants
pour moi c'est une tentative d'arnaque pour avoir tes infos
cdt
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Re: Prélèvement rejeté
Bonjour à tous @MICMA @jagradi
Je confirme @melet39 @Rejeal22
en cas de paiement rejeté , se rensegneir a la banque ;
si c ' est une fausse alerte , ne jamais donner suite ou répondre au service de facturation ;
un impayé se retrouve automatiquement rajouté a la facture du mois suivant
et si la liste des impayés gonfle anormalement , tu reçois un courrier papier
Cordialement @+
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Merci à tous
Tout vient de rentrer dans l'ordre. Ce mail d'Orange était un faux, je m'en étais douté, mais bien fait car envoyé le lendemain du jour du prélèvement, comment ont ils su la date.?
Mais le service client Orange n'a jalmais répondu à mes questions par mail, seulement le 3900