Bonjour,
Je viens de me pencher sur les factures de téléphones de mon père (retraité ne comprenant pas tout) et je me rend compte qu' il a perdu des centaines d'euros pour des facturations *** et non désirées "ALLOPASS BUZZ2OUF", d'un montant de 20 euros par mois environ depuis plus d'un an.
Comment faire pour qu'un conseiller se penche sur mon cas afin d'obtenir un bloquage complet immédiat et bien sur un remboursement si possible sur les 12 derniers mois de ces prélèvements non désirés ? Auquel cas évidemment nous quitterons Orange dès le mois prochain, cela étant de la pure *** *** et possiblement iront porter plainte.
J'ai pu voir que de très nombreuses personnes ont subit la même *** et ont été remboursés par Orange, mais Orange n'a toujours pas bloqué ce "fournisseur", ALLOPASS. De plus ses achats multimédias sont désactivés depuis 2 mois et le problème persiste.
Merci
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