Bonjour,
nous avons un contrat internet Orange depuis plusieurs mois. Nous avons déménagé en décembre 2019 et avons donc simplement basculé le contrat sur le nouvel appartement.
Tout marche normalement coté internet, par contre sur le site internet la ligne internet est indiquée comme temporairement indisponible. Nous avons également une ligne nommée ancien contrat internet que nous ne pouvons pas supprimer
Les factures depuis 2020 du nouvel appartement sont accessible depuis l'ancien contrat malgré une adresse différente ..
De plus, nous souhaitons modifier le RIB pour le prélèvement du contrat internet mais il n'apparait pas dans la gestion des moyens de paiement, ce qui fait que nous sommes bloqués, surtout que le compte actuel est en cours de clotûre ...
Merci de m'indiquer comment résoudre ce problème, nous sommes déjà passés en boutique et la personne nous a dit qu'il ne pouvait pas le faire ..
Cordialement,
