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Problème de reconnexion page d'acceuile Ma Fibre

Mylene
ancien webconseiller
330  

Re : Problème de reconnexion page d'acceuile Ma Fibre

Bonjour @fredinthesky 


Je vous propose mon aide, pour cela j'ai besoin de quelques précisions :

- Quel est votre système d'exploitation ?

- Quel navigateur Internet utilisez-vous et quelle est sa version

- Avez-vous testé avec plusieurs navigateurs ? 

En complément je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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fredinthesky
passionné
307  

Re : Problème de reconnexion page d'acceuile Ma Fibre

Merci Mme Mylène pour votre prise en compte de mon problème:

 

Système d'exploitation: Windows 8.1

Navigateur: IE11

Pas essayé avec un autre navigateur mais je peux essayer avec un autre PC avec IE10

 

Je vous ai envoyé en MP les infos complémentaires demandées.

 

Merci beaucoup.

 

 

fredinthesky
passionné
289  

Re : Problème de reconnexion page d'acceuile Ma Fibre

Bonjour Mme Mylène et Lioleus,

 

Bonne nouvelle il semble bien que mon problème ce soit résolu !

 

Hier en m’aidant de l’assistance en ligne, je suis tombé sur ce lien

 

http://assistance.orange.fr/accepter-les-cookies-avec-internet-explorer-9-10-11-4934.php

(voir le paragraphe 4)

 

Et je m’aperçois que je n’avais pas les cases « ignorer la gestion automatique des cookies » et « toujours autoriser les cookies de cession » de cochées (dans IE11 : Option internet/ Confidentialité/ Avancé)

 

Il me semble que mon problème avait commencé quand je suis passé de IE10 à IE11 suite à mise à jour de W8 à W8.1 ……surement un réglage d’IE qui s’est perdu ….

 

Depuis que je les aient cochées je n’ai pu mon problème de ré-identification : je ne me retrouve plus en déconnectées lorsque je rafraichie ma page fibre avec impossibilité de me ré-identifier.

Je reste maintenant tout le temps en mode connecté.

 

De même la partie info en continues de ma page fibre c’est mise à jour (date du jour Ok, météo Ok, actualité renouvelé)

Mylene
ancien webconseiller
261  

Re : Problème de reconnexio​n page d'acceuile Ma Fibre : Fredinthesky

Bonjour @fredinthesky,


Merci pour votre retour.

Si besoin, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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