Bonjour, voilà je viens sur ce forum parce que j'ai un gros souci avec Orange pour recuperer mon téléphone déposé dans un point relais pour réparation depuis le 25 aout 2016 . J'ai donc déposé mon téléphone dans un relais puis en suivant le colis avec chronopost j'ai bien vu qu'il était arrivé chez CEAT samsung 2 jours après , j'ai donc attendu qu'on m'envoi un sms ou mail pour me prevenir du retour de mon téléphone réparé dans le point relais , ne recevant rien , je suis venu parler par tchat avec un conseillé Orange qui me répond que mon téléphone est depuis plus d'une semaine au relais , je cours donc le chercher la personne à l'acceuil me dit qu'il n'a rien a mon nom , je retourne donc parler avec un conseiller Orange qui me repond que si mon téléphone y est bien donc il me donne "enfin" un numero de commande à donner au point relais, ce que je fais et la personne me répond encore je n'ai rien ! Je retourne donc chez moi , j'arrive enfin a avoir quelqu'un au téléphone qui me dit ENCORE votre téléphone y est retourné au point relais et lorsque vous y êtes appeler moi , ce que je fais , mais malheureusement comme j'aurai dû m'en douter , je n'ai reussi à avoir personne au téléphone . Donc après plusieurs discussions par tchat , on me répond que mon téléphone est retourné chez Orange parce que "je n'ai pas été le récuperer a TEMPS "... On me dit donc on vous le renvoie au point relais ! J'attend donc mon sms ce que je recois assez rapidement je me presse de retourner a ce point relais avec le sms et le numero de colis et deviner ce qu'on me répond , JE NAI RIEN A VOTRE NOM , ce numéro de colis correspond a un autre nom ! Je vous avoue etre à bout , j'attend donc encore qu'une personne de chez Orange m'apelle pour enfin pouvoir recuperer ce téléphone . Je ne pense pas que quelqu'un est une solution vu le problème à part bien sur ORANGE mais j'avais besoin d'en parler . Merci
