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Heu... Quel aboutissement positif ? Aucun aboutissement du tout ! Appels au 3900, mails, chats, MP et publications sur la page Facebook d'Orange... Chacun me renvoie à l'autre et on tourne en rond ! Il ont même affirmé qu'ils n'arrivaient pas à accéder à mon profil... Qu'ils avaient tenté d'ouvrir avec l'adresse mail d'un autre client qu'ils m'ont communiquée en clair en affirmant que c'était la mienne (quelqu'un que je ne connais ni d'Eve ni d'Adam, merci pour le respect de sa confidentialité). Puis ils ont juste confirmé qu'il y avait un dysfonctionnement. Mais ça, je leur avais dit depuis le début ! Et c'est tout ! Je n'ai toujours aucune explication, et à fortiori pas de réparation... Seulement trois numéros de dossier réclamation... 
Bonjour,
Problème identique en ce qui me concerne.
Le 21/11, je reçois un mail de notification de mise en liugne de ma facture Fixe & Internet de novembre, mais avec un montant correspondant à 2 mois d'abonnement.
Je me connecte à mon espace client, et je constate qu'il m'est impossible d'accéder à la facture et au règlement par CB.
J'appelle le 3900, attente........ loooooongue! J'ai enfin un correspondant qui va voir le service technique (re-attente looooooongue) et qui m'informe d'un "problème" qui serait résolu le 29/11.
Retour le 29/11 sur mon espace client: situation inchangée, facture et règlement CB indisponible.
Je rappelle le 3900, attente interminaaaaaaaaaaaaaaaaaaable (13 mn) pour obtenir un "conseiller" qui va voir.... le service technique. J'attend..... 25 mn! le retour du conseiller.
Il revient j'entend une syllabe et la communication est coupée!!!!!! Croyez vous qu'on m'aurait rappelé? Que nenni, que du mépris pour le client!
Je rappelle le 3900, re attente.............. (12 mn) et une "conseillère" qui me propose de réinitialiser mon mot de passe!!!!!!!!! Alors que je suis sur mon Espace client! Là je me suis énervé! Re-attente pendant que la "conseillère" va voir, devinez, le "service technique", elle me répond que le problème sera résolu le 3/12, que c'est après la date limite de paiement mais que ce n'est pas grave, ma ligne est "protégée" (quid??????)
Depuis:rien! Situation identique, j'ai pu télécharger les factures d'octobre et novembre par le biais de l'historique (merci Popo49), mais comment on accède au règlement par CB?
Aidez-moi! Je veux PAYER! (Bizarre d'écrire ça en ce moment, 
)
J'ai oublié de préciser dans mon précédent post que je n'ai jamais reçu de notification de mise en ligne de ma facture d'octobre, ce dont je me suis rendu compte le 21 novembre en recevant celle de la facture de novembre!
Bonjour,
Ce matin, 5 décembre, dès potron-minet (8h pour être précis) réception d'un SMS d'Orange :
"Orange alerte : la date d'échéance de votre facture fixe ou Internet est dépassée. Rendez-vous sur https://r.orange.fr/r/Spaiement ou appelez le 3000 (gratuit)"
Alors que ça fait plus de 2 semaines que le règlement par CB est impossible dans l'Espace client!
Et que j'ai perdu plus de 2 h avec les "déconseillers" du 3900!
Bravement, je suis le lien indiqué et ............... suspense............. toujours aucune facture ni possibilité de règlement CB!
J'ai opté pour le règlement via le 3000 (chance, on ne m'a pas encore coupé le téléphone!). A priori, ça a marché (le n° de certificat en 12 chiffres, super quand on n'a pas de papier ou de stylo sous la main!), mais dans l'historique de l'espace client, la facture figure toujours.... en impayé!!!!
A suivre.....
