internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

J'ai demandé une résiliation a l' offre internet pour le 4 Novembre 2020 (ils ne proposaient aucune date avant), via leur site et on me répond cela :

"Votre résiliation interviendra le 4 décembre 2020. Jusqu'à cette date, vous continuez à bénéficier de votre offre et de vos services et vos conditions tarifaires sont inchangées."

J'ai déjà renvoyé tout le matériel via le bordereau qu'Orange m'a envoyé par email, je ne vois pas pourquoi je payerais un mois supplémentaire pour une ligne qui ne sert plus depuis des mois.

Tout cela n'est pas vraiment commercial ,comme j'ai demandé une réalisation sans frais vu  la personne qui avait cette ligne a son nom étant décédée, je vois juste  que c'est un moyen de me faire payer quand même un mois  supplémentaire .

[#2]

bonjour @jhudson 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#3]

Merci pour l'adresse elle me servira si la réclamation que j'ai faite en ligne n'aboutit pas.

[#4]

re @jhudson 

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

[#5]

Pas de probléme j'y penserai

[#6]

Ma première réclamation a été sans suite,  j'en ai fait une autre ce Mercredi , j'ai eu cette réponse 3 Heures plus tard

Bonjour,

Veuillez ne pas tenir compte du message reçu.

Votre résiliation est bien effective au 04/11/20.

Cordialement,

Le service clients Orange

[#7]

bonjour @jhudson 

merci de ton retour,c'est ce que tu voulais ?

cdt

[#8]

Oui, mais tout cela ne fait pas très sérieux!

[#9]

re @jhudson 

je suis de ton avis

bonne soirée