Bonjour à tous,
Voulant profiter de l'arrivée de la fibre chez nous j'ai souscris un pack Open le 11/11.
Souhaitant attendre de recevoir la box et surtout la carte sim avant de renvoyer les papiers j'ai pris mon mal en patience.
Mal m'en a pris puisque apparament le transporteur a renvoyé le colis contenant la carte sim et la box, sans le présenter ni même prévenir de son passage (Chronopost / DPD c'est une plaie ...)
Lundi la portabilité du numéro doit s'effectuer. Je vais donc me retrouver sans numéro pour qu'on puisse me joindre au niveau professionnel.
J'ai pris RDV en boutique pour le lundi à 14h, pourriez-vous me confirmer que le conseiller client pourra au moins me donner une carte sim et effectuer la portabilité du numéro ? Histoire que mon numéro qui me sert à réceptionner des appels pro ne soit pas trop longtemps inactif.
Sinon je devrais reconsidérer très sérieusement ma souscription à ce pack Open.
Soit dit en passant, tout les professionnels envoi un mail lorsque le colis est expédié, avec le lien du suivi clairement indiqué. Il serait de bon ton que Orange fasse de même. C'est en patouillant dans mon service client que j'ai trouvé le lien du suivi, ce n'est vraiment pas bien indiqué. (sans compter que Chronopost est d'une fiabilité quasi nulle).
Cordialement
PS : Désolé pour la catégorie, je ne suis pas certain que ce soit la plus pertinente .... Mais comme le plus urgent pour moi est le problème de carte SIM et de portabilité.
