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[#1]

Bonsoir,

j’ai plusieurs réclamations en cours dont les numéros sont :

11521937

11524151

11528680

11530949

11526363

la première date du 29.12.2020!!!!!!

jamais eu la moindre réponse hormis « on va vous répondre sous 48 heures «  ou «  nous avons besoin de 48 heures supplémentaires « 

je trouve ça très irrespectueux et je n’ai aucune envie d’entendre l’excuse Covid, car Covid ou pas on paie toujours les mêmes prix sans en avoir le service.

bonne soirée 

[#2]

bonsoir @SML1964 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel  d'un webconseiller

bonne soirée également

[#3]

Merci beaucoup 

Je vais le faire, mais j’aimerais que quelqu’un puisse faire remonter mon message depuis ici aussi

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re @SML1964 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel  d'un webconseiller

bonne soirée

[#5]

Ok.merci beaucoup

Bonne soiree

[#6]

bonjour @SML1964 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @SML1964,
Afin de vous apporter mon aide pour le sui vi de vos réclamations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Nathalie

[#8]

Bonjour 

Le 3900 m'ont appelé et laissé un message sur le répondeur comme quoi ils souhaitent me parler à propos de mes reclamations.

Un pas en avant à été fait.

Merci beaucoup

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bonjour @SML1964 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour,

Apres discussion au téléphone avec le service commerciale un dédommagement de 30eur à été proposé ainsi que le dépôt d'une réclamation  effectuée par le 3900 au service technique concernant le prestataire externe qui s'occupe d'installer la fibre.

L'affaire est ainsi clos. 

Merci à ceux qui ont permis de faire bouger les choses

Bonne journée