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Bonsoir 

depuis plusieurs années j’avais chez orange une offre open 3g /4g h+ ... mardi dernier et sans m’informer orange a modifié mon offre en une offre maison (adsl) chez sosh et un portable avec 50 Mo d.internet ..m’a tele d’orange a été coupé ?? J.ai contacté déjà 3fois le 3900 ou on m’explique Qu’on ne peut rien pour moi et qu’un service plus compétent va prendre contact avec moi ..mais rien ?? Aucun appelle d’oranage pour régler mon problème. Je ne sais plus quoi faire pour me faire entendre 

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bonsoir @Flavievitre 

pour en savoir plus il faut insister au 3900 en attente éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Flavievitre

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone ?

Alexandra

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bonjour @Flavievitre 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt