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Donc je reviens pour poursuivre sur la malhonnêteté et le non professionnalisme des conseillers Orange qui vous font des promesses à tout va sans savoir si celles-ci vont être honorées.

Vendredi aucun appel du service technique pour me confirmer le rendez-vous ni même pour me dire qu'il n'est pas possible pour eux d'intervenir et donc de conclure sur une autre date.

Samedi forcément aucune nouvelle non plus.

L'intervention d'un webconseiller (compétent bien sûr avec un certain honneur) sur le forum pourrait-il m'apporter une aide comme j'ai pu le voir sur différents posts ?

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bonjour @dan-3000

pour cela il faudra attendre à partir de mardi la prise en charge éventuelle par un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Toujours aucune nouvelle de Orange, qui est censé m’appeler...

Il ne me reste qu’une semaine avant de ne plus avoir internet chez moi...

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Suite de mon aventure avec Orange.

nouvel appel au 3900 auprès d'une sois disante conseillère installation fibre optique me promettant un rappel sous peu pour convenir d'un nouveau rendez-vous.

m'informe qu'un technicien s'est présenté chez moi le mardi sans même me prévenir.

bravo orange !!!!

me promet également que l'on va encore m'appeler. que faut-il faire pour faire bouger les choses et avoir sans cesse des promesses de rappel qui ne sont pas honorées ?

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bonjour @dan-3000

malheureusement,je ne vois rien d'autre vu que tout a été fait et que orange s'en occupe donc au courant,attendre esr la seule solution que je vois

bonne journée

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Du nouveau dans mon aventure.

J’ai bien reçu un appel aujourd’hui de la part du sous traitant pour prévoir un rendez vous vendredi pour l’installation de la fibre à mon domicile.

Comme quoi, après plusieurs appels et en insistant fortement auprès de « conseillers », on peut faire avancer un dossier.

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bonjour @dan-3000

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour,

Rendez-vous du technicien prévue à 8h-8h15 (normalement la première intervention de sa journée) :

9h30 toujours personne...

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bonjour @dan-3000

il peut encore passer sont souvant en retard

cdt

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2h30 de retard

@melet39 d'accord avec toi sauf que ne pas prévenir le client est un manque de professionnalisme.

De plus, nous appelons l'entité d'intervention (se trouvant à 30 minutes de notre domicile) et depuis 2h on nous informe que le technicien est en route...