Résilié par un opérateur tiers

[Kev56]

Bonjour,
Voilà mon soucis :
Je n'ai plus d accès à internet ni téléphone depuis un peu plus d une semaine , j'ai appelé plusieurs fois le service clients au 3900 mais à part créer des demande d incident et de patienter , il ne ce passe toujours rien.
Quand je vais sur mon compte Orange j'apprend que mon offre a été résiliée par un opérateur tiers, alors que j'en ai pas fait la demande.
Pouvez vous m'aidez ? Merci

[johann]

Salut @Kev56

Tu ne connais pas le nom de l'opérateur qui à résilier

ton offre .

[Kev56]

Salut @johann

Non je ne connais pas le nom de l opérateur.

[johann]

@Kev56

Quelqu'un t'aurait-il jouer un mauvais tour ?

Faut voir si un webconseiller de passage pourra faire

le nécessaire .

[Kev56]

Ah ah non je ne pense pas @johann
J espère qu'un webconseiller pourra résoudre cette affaire.

[defender]

Bonjour.

Je vous conseille de porter réclamation par LR AR à Orange en précisant que vous avez pas résilier votre abonnement et demander la reconnection sous trois jours ouvrés de votre ligne.

Si vous connaissez l'opérateur tiers envoyez lui aussi une LR AR.

Tout cela est un dégroupage fait sans votre consentement.Voir articles sur ce sujet dans le forum.

Voir tribunal de proximité.

A+

[darkus]

Bonjour @johann  @defender

Bonjour  @Kev56

en complément

A ta place , il y a longtemps que j ' aurais été à la gendarmerie porter plainte contre X

Bonne journée

[Kev56]

Bonjour @darkus et @defender

Justement j'aimerais ne pas en arriver là.

[defender]

Bonjour.

Non il faut pas attendre.

LR AR vous permettra de prouver que cette rupture de contrat n'est pas de votre fait.

A+

[darkus]

Bonjour  @johann @defender

Bonjour @Kev56

Le téléphone , c ' est pas évident

pour  la lettre recommandée , c ' est  à =>

Orange
Service clients internet
33 734 Bordeaux Cedex
_______________

Mais ça aurait déjà été plus simple de passer à une boutique Orange

-------------------

et en testant ta ligne depuis un autre PC , celui d ' un ami par exemple ;
en principe ça devrait marcher , et  ça dit  quoi ??

http://www.degrouptest.com/

@+
Cordialement